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C.R.M. Customer Relationship Management

 

Il CRM Customer Relationship Management e’ una strategia di business il cui obiettivo e’ di analizzare e gestire informazioni al fine di comprendere le abitudini ed i bisogni dei prospect clienti e dei clienti acquisiti.

Tutto questo è possibile grazie all’utilizzo di un software ed un database in cui vengono concentrate tutte le informazioni riguardanti i prospect clienti e la clientela acquisita : le preferenze d’acquisto, gli ordini abituali, i dati demografici e le informazioni di contatto.

Se usato in maniera adeguata, il CRM è il più potente strumento per mantenere e rafforzare le relazioni tra l’azienda ed il cliente.

La tua azienda e’ pronta ad adottare un CRM ?

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