Definizione Audience ed Obiettivi sui social media nell’export

Come prima cosa e’ necessario determinare quale sia la propria audience e quale sia il miglior modo per segmentarla in termini di localita’ e lingua.

In questa fase e’ indispensabile porsi alcune domande fondamentali che aiuteranno nelle fasi successive ad implementare la corretta strategia di comunicazione:

• in quali paesi vivono gli utenti target ?
• dove vive la maggior parte dei clienti internazionali attuali ?
• in quale proporzione ?
• in quali paesi il prodotto o servizio ha maggior probabilita’ di avere successo?
• ci sono limiti di tipo culturale, religioso o legale che impediscono al prodotto o servizio di essere correttamente fruito in qualche paese ?
• per quali paesi e lingue l’azienda e’ in grado di gestire i lead provenienti dalla comunicazione sui social network ?

Obiettivi sui social media nell’export

La definizione degli obiettivi della propria azienda suoi social media e’ un elemento determinante sia per l’allocazione iniziale delle risorse che per la successiva analisi dei risultati : soltanto uno sviluppo orientato ai dati, ovvero data driven, puo’ consentire di modellare correttamente qualsiasi attivita’ di comunicazione di tipo internazionale e globale.

L’impostazione di obiettivi, ragionevoli, raggiungibili ma al tempo stesso ambiziosi rappresenta anche un ottimo incentivo al team di sviluppo nonche’ un valido strumento di misurazione delle performance day by day.

Chiaramente gli obiettivi dovranno essere previsti a livello complessivo, ma, sopratutto, a livello di singolo paese o singola lingua target : questo consente di determinare i diversi risultati raggiunti per singolo segmento con la possibilita’ di intervenire in modo chirurgico dove necessario o di individuare tendenze diverse da analizzare ed eventualmente estendere su altri target.

Prima di scendere nel dettaglio analitico degli obiettivi e’ indispensabile determinare pero’ quale sia il fine principale della propria presenza internazionale sui social network, ovvero, quale sia la vera e propria “missione” che si intende assolvere con l’attivita’ di social media marketing;

alcuni esempi possono essere :

• generare traffico aggiuntivo sul sito web;
• migliorare la brand awareness incrementando l’esposizione del proprio brand;
• raggiungere nuovi mercati;
• fornire assistenza ai propri clienti attraverso piattaforme social;
• supportare a livello di marketing una rete commerciale internazionale gia’ esistente;
• rilevare le tendenze inerenti il proprio prodotto in modo da strutturare una nuova rete commerciale all’estero.

Qualunque sia la “missione”, sara’ fondamentale determinarla con precisione, in modo da poter impostare correttamente anche gli obiettivi intermedi elle varie attivita’, nei diversi paesi e per le diverse lingue, rendendoli ovviamente misurabili.

La tua azienda ha ben chiara la sua audience e ha definito gli obiettivi sui social media nell’export ?