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La presencia digital en las exportaciones

 

Una correcta presencia digital debe materializarse en cada situación (antes, durante y después de la compra) y a través de cada dispositivo (sitio responsivo, es decir, apto para cada dispositivo, especialmente los móviles) y estar disponible en tiempo, pertinencia y relevancia.

El objetivo es estar presente ante los ojos de los clientes potenciales en el momento adecuado, con el mensaje adecuado en el lugar adecuado y con la solución adecuada.

La correcta combinación, interacción y optimización de las herramientas de visibilidad y el equilibrio adecuado de los recursos de comunicación ayuda a las empresas a conseguir el objetivo del marketing online estratégico, que es estar presente ante los ojos de los clientes potenciales en el momento adecuado, con el mensaje adecuado, en el lugar correcto y con la solución correcta:

 

Momento justo

Es necesario estar presente inmediatamente después del estímulo publicitario y sobre todo antes de acceder a la tienda o cuando el comprador se hace una idea de lo que quiere a través de nuevas actividades de exploración en los buscadores, se informa a través de blogs y reviews, sigue el consejos de amigos en las redes sociales y finalmente compras en línea o fuera de línea de una manera más consciente e informada.

 

mensaje correcto

Es fundamental crear microtargets basados en múltiples variables (keywords, demografía, intereses, área geográfica) y generar diversos anuncios/mensajes personalizados relevantes, cada mensaje debe ser estudiado y optimizado continuamente gracias a la medibilidad de los resultados.

De esta forma nos autoadaptamos a las necesidades expresadas por los propios clientes y ya no existe la necesidad de decidir de antemano qué funciona o no, ya que es el cliente en el campo quien lo deja claro.

 

Lugar correcto

Es recomendable lograr un equilibrio comunicativo que tenga en cuenta los diferentes modos de funcionamiento y las distintas necesidades a la hora de transmitir el mensaje:

  • pull marketing (venta): el usuario tiene un problema y la empresa se propone como solución si, y solo si, representa una solución válida para esa necesidad específica;
  • push marketing (branding calificado): no es el usuario quien busca la empresa sino la empresa que se encuentra porque cree que es coherente con la intención del consumidor;
  • marketing social (marca interactiva): el usuario está haciendo «su propio negocio» e interactuando en línea, pero demuestra a partir de sus preferencias y navegación que es un objetivo potencialmente interesado.

 

solución correcta

Para cada tipo de mensaje es fundamental contar con una infraestructura digital con autosuficiencia comunicativa, un sitio web adecuado, una landing page, un perfil social, un video o cualquier otro componente digital cuyos contenidos estén optimizados para la relevancia y/o pertinencia con respecto al mensaje que generó el inicio de sesión.

Ya no debe haber un solo sitio, sino una constelación de presencias digitales optimizadas y de gran relevancia para que el usuario encuentre de inmediato lo que es relevante a sus ojos.

 

Exportación Digital

 

Si los momentos, los mensajes y las soluciones son elementos que se pueden estructurar a partir del análisis y la relativa comprensión de las lógicas, estilos de vida y peculiaridades de cada mercado objetivo, mayor será la atención a prestar al concepto de lugar adecuado: el La desmaterialización de la presencia física de la empresa se manifiesta a través de estrategias de marketing global y digital que se implementan en la fase de búsqueda (pull) o en motores de búsqueda, en la fase de información (push) o en sitios, videos, blogs, foros, app y en la fase de búsqueda de comparación y aprobación (redes sociales y comparadores) o en redes sociales y sitios de comparación de precios y productos/servicios.

Solo un ajuste preciso de estas tres estrategias de exportación digital en una perspectiva global puede permitir alcanzar los objetivos establecidos.

¿Su empresa ha planificado e implementado estas estrategias?

 

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