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¿Qué determina el éxito en la generación de leads en las redes sociales?

 

Algunas empresas tienen un negocio exitoso de generación de prospectos en las redes sociales y ni siquiera lo saben.

¿Cómo puede suceder esto?

Depende de la forma en que las empresas miden el éxito en las redes sociales.

Hasta ahora hemos asumido que un lead es un cliente potencial que ha entrado en el ciclo de ventas y ha mostrado interés en el producto o servicio de una empresa.

Muchas empresas miden la generación de leads en las redes sociales de la misma manera que miden la generación de leads desde los enfoques tradicionales de generación de leads.

Pero, ¿y si, por ejemplo, los esfuerzos realizados en las redes sociales terminan por duplicar los suscriptores a un evento social de la empresa?

Esto no necesariamente trae nuevos clientes potenciales al ciclo de ventas de inmediato. Sin embargo, la mayoría de los especialistas en marketing claramente verían esto como un gran éxito.

Para superar esta desconexión, las empresas deben definir objetivos y medidas de la actividad en las redes sociales, en particular con respecto a la generación de leads.

En el ejemplo anterior, el comercializador podría establecer una medida como «tasa de conversión de asistentes al evento». El éxito se mediría por la cantidad de suscriptores que compran dentro de los seis meses posteriores al evento.

Si la necesidad de medir es más inmediata, quizás necesite analizar el estado de cada registrante en el ciclo de ventas inmediatamente después del evento.

En este caso, el marketing tiene éxito cada vez que el sistema CRM de la empresa informa oficialmente que ha ingresado un asistente al evento. en el ciclo de compra.

La cuestión es que la empresa debe conocer el objetivo de sus perfiles sociales, campañas publicitarias y KPIs relacionados.

Solo así podrás desarrollar campañas de publicidad en redes sociales que sean rentables y con todos los elementos adecuados.

Independientemente de si la empresa mide el éxito como una compra, una descarga de contenido o unirse a un grupo, puede haber una alineación con el equipo de ventas al estar seguro de que uno de esos KPI indica que los clientes potenciales están avanzando a través del ciclo de compra.

Si el objetivo de su campaña es desarrollar conversaciones significativas con un público objetivo, asegúrese de estar utilizando la medida o KPI correctos. En lugar de medir el volumen de conversaciones, mide el porcentaje de leads ingresados al ciclo de ventas

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