Estrategia Internacional de Marketing Social

Durante la creación de campañas de marketing online (y offline) es fundamental entender cuál es tu audiencia y, sobre todo, cómo segmentarla de manera efectiva (para obtener resultados) y eficiente (para optimizar inversiones) para llegar a los objetivos correctos con las comunicaciones adecuadas, en el momento adecuado y con el canal más relevante.

Las redes sociales son un medio extraordinario que no solo te permite ponerte en contacto directamente con tu audiencia, sino también establecer una forma de comunicación multicanal en todos los sentidos:

de la empresa al cliente;
del cliente a la empresa;
de clientes a otros clientes;
de clientes a prospectos;
del prospecto a la empresa;
de empresa a prospecto

siempre que el campo de juego sea el local, es bastante sencillo configurar tu presencia en las redes sociales de la mejor manera posible: estamos hablando con usuarios que hablan el mismo idioma, que conocen las tendencias y que realmente viven en el mismo mundo como los que se comunican.

Las cosas se complican y no poco cuando la audiencia se vuelve global o los destinatarios de las actividades de comunicación hablan diferentes idiomas, tienen diferentes husos horarios, viven tradiciones profundamente diferentes, conocen tendencias, noticias y novedades de un mundo diferente al de quien comunica.

Teniendo en cuenta que las plataformas sociales en línea se basan en las relaciones, es evidente que estos aspectos son más cruciales que, por ejemplo, para un sitio web.

¡Hay 24 zonas horarias, 7 continentes, 215 países y alrededor de 7000 idiomas en el mundo!

Ante el contexto internacional y global, es necesario, por tanto, afrontar con atención y determinación los siguientes retos:

ser capaz de ser entendido por audiencias que hablan diferentes idiomas;
llegar a usuarios que viven en áreas con diferentes zonas horarias;
considerar las diferentes estaciones y las diferentes zonas climáticas;
llegar a los usuarios de acuerdo con sus intereses, su cultura, su religión, sus leyes y sus tradiciones;
concentrar sus actividades en relación con sus propios recursos.

Estas reflexiones implican necesariamente la implementación de una estrategia de presencia global en las redes sociales que necesariamente debe ser previa a la creación de perfiles, planes editoriales y actividades relacionadas: planificar estratégicamente es una buena práctica para cada tipo de actividad, pero en este contexto se vuelve un elemento esencial.

¿Su empresa tiene una estrategia internacional de redes sociales?