Dal sito web per l’export alla presenza digitale

Oggi e’ necessario avere una presenza web dinamica, un sistema modulare integrato di strumenti che permettono di accogliere il visitatore e di profilarlo ai fini del business nel rispetto delle normative sulla privacy esistenti in ogni paese.

Occorre prima di tutto massimizzare la pertinenza tra le informazioni ricercate e quelle offerte, guidati da una user experience dell’utente completa ed organizzata.

La dinamicita’ del sito web e l’integrazione con funzioni di marketing automation incidono fortemente sul processo di formazione dell’idea di un prodotto sopratutto quando si parla di domanda consapevole .

Lo spazio d’azione deve quindi riguardare la fase di ideazione d’acquisto di un potenziale acquirente, il quale spinto dall’interesse effettua alcune azioni preliminari indotte da un possibile acquisto piu’ consapevole ed informato (customer journey).

Le fasi di una domanda consapevole sono essenzialmente tre :

• ricerca del prodotto sui motori

Durante la ricerca on line l’utente manifesta in maniera fattiva il proprio interesse per un certo argomento prodotto o servizio;

• informazioni attraverso blog e recensioni

Una volta che un utente ha fatto delle ricerche iniziera’ la navigazione su siti informativi, blog, forum, comunita’ virtuale e video;

• fase di consultazione e confronto

I clienti soddisfatti diventano ambasciatori del prodotto/servizio ed i siti di comparazione servono a confrontare offerte differenti.

Nel prossimo articolo approfondiremo questi tre aspetti.

La tua azienda sa intercettare la domanda consapevole ?

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